调查工作总结（必备十三篇）。

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的满意度调查工作总结，欢迎大家分享。

调查工作总结 篇1

一、上半年工作总结

（一）完成了城乡一体化住户调查各项报表任务

一是按时保质完成了城乡一体化20xx年定期报表工作，包括一体化国家点月报、地方点季报、贫困监测季报等调查任务；

二是加大基层报表的审核力度，保证农村统计数字准确、系统、全面；

三是对城乡居民收入等重要统计数据进行审核、评估、监管，提高基层统计数字的可信度。

（二）精心组织召开城乡一体化工作培训会。

根据市统计局、市调查队相关会议精神，精心组织召开了各相关乡镇分管领导、统计员和辅调员参加的城乡一体化工作培训会。在工作会议中，区统计局业务人员结合省、市会议精神及当前记账存在的问题，对乡镇（街道）综合统计人员、辅助调查员进行了专题培训，对统计法规、记帐说明进行了认真解读，对现金实物收支日记账、编码及其他统计指标的含义等记帐内容及填表要求进行了详细讲解，对记帐注意事项进行了分析提醒，并现场回答了乡镇统计员与辅调员的提问，重点突出、通俗易懂，收到了很好效果。

（三）加强对现金日记账报表数据质量的把关。

基层调查报表质量的好坏直接影响到我局城乡一体化住户调查的数据质量，为了提高数据的质量，我局印发了《xx区城乡一体化住户调查国家、省级监测小区调查工作考核评比办法》，将工作具体考评到相关责任人。同时提高记账员的.补助标准，年终对统计员、辅调员和记账员评先评优，调动工作积极性，从而提高了数据质量。

二、下半年工作打算

（一）继续做好城乡一体化住户调查各项报表任务

严格按照市局、市调查队出台的城乡一体化住户调查评审办法要求，完成下半年的各项定期和年报报表任务。

（二）组织召开辅调员、记账员培训会

加大对辅调员、记账员的培训力度，使辅调员能全面、细致掌握辅导记账方法、帐页编码、完善工作台账等工作，使记账员会记账、记好账。

（三）加强审核，严把数据质量关

一是在收集日记账本时，把好基础关，使数据真实性得到保障；

二是在数据汇总、评估时把好评审关，使数据合理性得到保障。

在20xx年下半年，我们将严格按照市局、市调查队的要求，认认真真地做好每一个工作环节，改进工作中存在的不足，总结经验，吸取教训，争取把下半年的城乡一体化住户调查工作做得更好。

调查工作总结 篇2

我校面临学生生源锐减的实际问题，不退缩，不得过且过，积极想办法，动脑子，领导班子开会研究，对学生家长对学校工作满意度进行了调查，调查表统计出来了，本统计表包括学生家长对学校工作在15个方面进行打票评价，下面对调查情况加以总结：通过此次调查，我校及时发现问题，然后解决问题，深入了解学校和教师在教育教学方面存在的问题，提高办学水平，以加强学校的管理工作，针对自己能做的工作，争取把生源数量提上来。

一、存在的问题：

学生家长对学校工作满意度都在70％——80％，对教师的满意度平均为86.4％，总体看来，多数在校生对我校的教育教学工作较满意，但通过调查，发现了问题的所在，有部分的家长对学校的办学条件和领导服务打不满意票，对一两个教师打不满意票数量很多，这说明我们要从自身找原因，是不是我们领导服务要改进？是不是还存在问题？我们的教学管理是不是还有相当的问题，比如，第12题，你所了解的教师是否存在课堂教学随意出入现象，有44％的同学说没有，有12％的同学说有，那么就是有38％的同学打了“不知道”这是不愿意说的表现，这也说明了我校的教导处常规教学管理有很严重的问题，我们要提高教导处的管理力度，也要做好教师的的师德教育，做好教师队伍建设，这是我校教育教学工作的首要工作。

通过调查发现我校学生认为自己学习状态好的占10％，认为差的17％，从这调查中我们发现学生的学习状态不是很好，那么如何提高学生的学习兴趣呢，这就是我个面临的又一个急需解决的问题，面对信息时代多元化的价值观，人生观，我们的教育要向哪里去，这是摆在我校领导教师，甚至摆在全国教师面前的现实问题，所以，我校进行的科研立项，《在活动中培养学生的合作意识的研究》《情感教育在各学科教学中的应用》《小校型集体备课模式的实验研究》，我校要真正从实际出发，通过科研推动以校为本的教育教学研究。相信只有这样才能立足现实，在发现问题的`情况下，才能真正的解决问题。

通过调查，我们还发现家长对我校的教育教学工作提出了宝贵意见，要求开展课外阅读，增加学生的课业内容，要求落课的教师补上课，教师要有责任感。（这也是教导处的管理工作没有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意见。我们会根椐家长学生反馈的信息，针对每项工作存在的问题，进一步改进工作，个别问题个别处理，处理不了，班子和全体教师，把问题摆出来，大家一同坐下来想办法。

二、解决问题的方法：

1、进一步提高办学条件，提高领导的服务意识，加强教师队伍建设，加强师德建设，开展教师轮流制的校本研修讲座来提高教师的学习能力，借名优工程和班主任远程培训提升教师的自身修养，提高教师的业务能力与师德水平，从而完成教师的专业成长。

2、进一步加强教学常规管理，以教导处与政教处为主阵地，政教主任，教导主任，教导干事，班主任，科任教师做到各事其职，分工明确，针对串课问题我们设计了串课表，教导干事课间巡视课堂，检查教师随意进出课堂现象，教导主任对教师签到考勤要进一步高要求，上档次，教导主任要在例会时强调课堂教学质量，要搞好师生关系，家长与教师关系，要让家长学生的满意度提上来，在教书的同时加强育人工作。加强政教处对班主任工作的管理，针对学生的学习现状设计符合学生心理的班级活动和主题班会，进一步提高学生的进让所有的岗位都呈现出服务，创新的局面，这不是一件说说就能做到的事，我们的任务就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有灵活性，我们要的是结果，是一个学校事没小事，人人见了都要管的责任感。听说zz合到牡丹江的消息后，我们更要以崭新的形象要求自己。用更严紧的校风，更高层次的职业道德水准在各自己的岗位上证实自己。

我们坚信，只要努力，只要坚持，只要用火热的一颗心面对工作，只要积极地去做，积极地去想，不怕晚，不怕难，只要站在教育的高度审视自己的岗位。用陶行知在晓庄办乡村教育的精神，“捧着一颗心来，不带半根草去”我们zz中学就会如早上的春阳，依然用淡定的步子面向未来。

调查工作总结 篇3

XX镇农村统计调查基础工作检查工作在县政府的领导下，在上级业务部门的指导下，坚持实事求是，开拓创新，扎实工作，圆满完成了自查自纠的任务。根据甘统计【20xx】11号《XX县统计局关于开展20xx年农村统计基础工作检查的通知》文件精神，结合统计工作实际，现将我镇农村统计调查基础工作检查的情况总结如下：

一、统一思想，提高认识

统计是党和国家实行科学决策和进行现代化管理的一项重要基础工作。为此，镇政府对农村统计基础工作检查工作高度重视，认真领会工作精神，再次学习《统计法》和《省统计管理条例》，统一了思想，提高了认识，明确了统计检查工作的重要性。

二、乡镇统计队伍建设

1、分管情况：XX镇镇长徐建琦亲自分管统计工作。保证统计工作有人负责，有人管理。

2、统计机构健全、制度完整：镇政府确定专职统计员从事统计工作，制定了较为完善的统计制度，要求统计人员按规定参加统计业务培训，按时参加统计年检，做到持证上岗，依法统计。

三、统计工作软、硬件建设

1、镇统计办公场所

镇党政领导在政府办公场所紧缺的情况下特意为统计办留置了单独的办公室，有效提高了统计工作效率。

2、制度建设

根据统计制度要求不断完善各项管理制度。建立统计资料管理制度、数据质量抽查制度，规范各项统计报表工作记录和统计资料的存档管理，做到有章可循，有据可查，使日常统计报表工作和资料管理工作规范化、标准化。

四、数据来源

1、充分发挥广大镇、村干部主观能动性，认真开展统计基础工作调查。包括农产量抽样调查、畜牧抽样调查、经济普查、城乡一体化住户调查等统计调查工作。

2、镇统计人员到有关部门搜集相关的统计基础材料。统计人员到镇畜牧站、农业服务中心等单位搜集劳动情况及报表材料和相关统计材料。

五、基础工作

1、加强学习，努力提高统计人员的理论水平及业务素质。统计人员能坚持认真学习《统计法》及工作中的有关法律法规，按时按规定参加统计工作会议、有关统计培训，提高了自身素质，适应了工作需要。

2、对统计工作有计划、有安排、有落实。根据上级业务部门的安排，镇统计部门及时拟定了年初工作计划，及时向分管领导汇报统计工作进度，镇党委、政府每年研究统计工作会议不少于2次，对统计工作早安排、早部署，保证了统计工作顺利开展。

3、坚持实事求是、严格统计执法，认真做好统计调查工作，按时按质完成了统计各类报表工作。

（1）镇统计人员每月都要抽出部分时间，深入农村进行统计调查，搜集统计资料，了解辖区农业生产，群众生产、生活等各方面情况，进一步核实统计数据，保证统计数据的真实性、可靠性。严格统计执法，按时按规定上报各种报表。

（2）认真搞好档案管理。将统计资料及时装订成册，将重要统计资料整理归档。由于基础工作做得扎实，统计数据来源可靠，统计人员加强学习，责任心强，业务素质较好。因此，本镇历年农村统计工作没有发生虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的`违法行为。

六、存在的不足

对村级统计人员培训较少，镇有关部门因平时业务繁忙统计报表不能及时上报镇统计办。

七、下一步工作打算

1、加强学习，努力提高统计人员的综合素质和业务水平。镇统计人员要加强政治理论及业务知识的学习，要认真学习与统计有关的法律、法规，按规定参加上级业务部门举行的会议、培训、执法考试，努力提高统计人员的业务知识水平，不断适应新时期统计工作的需要。

2、规范统计档案管理。认真搜集统计资料予以保存，规范建档。

3、热情给领导与有关部门及人员提供统计优质服务。

4、坚决按时、按质、按量完成上级统计部门交给的各项统计工作。

调查工作总结 篇4

XX年对市调查队来说是不平凡的一年，面对新组建和起步的调查队，挑战和机遇同在，困难与希望并存，我们在湖北调查总队、州统计局和市委市政府的领导下，按照今年总队的工作安排和总体部署，全队上下团结一心，克难奋进，勇于拼搏，各项工作取得了较好的成绩。

一、切实贯彻会议精神，努力创造条件，不断改善工作环境

调查队成立后，我们积极争取总队和地方政府的支持，不断改善办公条件和工作环境，特别是在2月底全省统计调查工作会议后，我们主要从二个方面来贯彻好会议精神：一是组织全队干部职工认真学习了总队长马俊贤在全省统计调查工作会议上作的“抓住机遇，深化改革，推进湖北统计调查事业和谐健康发展”的主题报告，特别是报告中XX年要求切实做好的七个方面的工作，我们组织全体干部职工进行了热烈地讨论，大家各抒己见发表了自己的意见，并提出了一些很好的合理化建议，通过讨论大家进一步明确了XX年的工作任务，应该怎样去做好，对搞好XX年的各项工作增添了信心。二是向市委市政府做了详细汇报，使市委市政府领导了解调查队的工作，支持调查队的工作，通过汇报和积极争取，市政府解决开办费6万元，我们通过政府采购，购置了复印机一台，电脑二台，还购置了办公桌椅二套、文件柜九组、办公室沙发、茶几四套、空调三台，同时购置了饮水机等办公用品。5月份还对调查队办公室进行了简单装修，使我们的办公室宽敞明亮、整齐漂亮，队员们在这样的环境中工作感到心情舒畅愉快，工作有激情，效率高。

同时，市政府今年对调查队的支持也加大了力度，城镇住户、农村住户、农村贫困监测和主要畜禽监测等工作争取地方政府支持共计18万元，并纳入地方财政预算。为调查队顺利完成各项调查业务提供了经费保障。

二、进一步强化调查队基层基础工作

1、巩固农村辅调员队伍。针对农调工作特点，上半年召开了两次农村住户、贫困监测和林业监测辅调员培训会，每次我们还利用培训之机召开辅调员座谈会，分析汇报各地的农村经济形势，便于我们队员了解、准确把握全市农村经济形势和主要数据的趋势，每次会议结束后我们将安排下期的汇报内容，便于辅调员有意识的收集素材，这在辅调员中已经形成了习惯。同时，辅调员对各调查点的“两帐”进行交换检查，一是相互学习，取长补短；二是从中发现问题，以便及时改正。我们每次还对记账中存在的问题归纳汇总后进行讲解和辅导，通过这些办法，促进了辅调员增强责任感，树立搞好农调工作的信心，对我们进一步提高记账质量起到了很好的作用。

2、始终坚持“三定一直”采价制度、访厂制度和访户制度。

消价专业：今年我们在人少任务重的情况下，始终坚持“三定一直”的采价制度不动摇。特别是今年以来国家及各级领导非常关注物价的上涨，同时也引起了广大人民群众的普遍关心，成为社会的`热点问题，这对我们的物价调查工作提出了更高的要求，我们在确保源头数据的准确上做了大量工作，不论是骄阳似火，还是刮风下雨，都能坚持定时、定点、定人到点采价，从而确保了源头数据的准确性。

住户专业：今年是样本轮换后的第一年，如何稳定记账户，加强访户工作，提高记账质量特别重要，我们在人员减少的情况下，聘请了一名辅调员协助我们调查员收账本、访户和指导记账户记账，特别是对于一些记账质量较差的记账户，通过我们的调查员多次入户辅导、耐心的讲解，记账质量有了较大提高。

工价专业：随着恩施市规模以上工业企业不断增加，今年是56家，我们的调查任务更加重，从访厂联络、确定规格品、收基层报表、登记价格台账到上机录入等各个环节的工作量都加大了，如何加强基础工作显得犹为重要。今年我们加大了企业报表的收集、审核工作，报表收集率基本上达到了100％，及个别有特殊情况的企业也能做到电话通知我们。

调查工作总结 篇5

20xx年1月27日是第xx届“世界防治麻风病日”暨第32届“中国麻风节”。为进一步提升辖区居民防治麻风病意识，倡导全民关注，1月21日，xx镇卫计办、计生协、镇中心卫生院联合开展了世界防治麻风病日主题宣传活动，帮助大家认识和了解麻风病，消除对麻风病的误解和对麻风病人的歧视，保护麻风患者的健康权益。

活动现场，工作人员通过悬挂横幅、设立咨询台、免费义诊、发放宣传资料等多种形式，向过往群众宣传麻风病的危害、症状、传播途径、预防措施、麻风病防治政策以及自我防护知识等有关内容，并耐心细致地为群众进行“一对一”的答疑解惑，让群众了解麻风病可防、可治、不可怕的科学道理。“随着我国卫生状况的日益改善和麻风防控工作的广泛落实，麻风病目前已得到有效的`遏制，而且麻风病早期是可以治愈的。”针对不少群众对麻风病的疑问，医护人员指出：即使接触麻风病人，95%的人对麻风杆菌具有自然免疫力，只有少数人会发病，以此帮助大家消除对麻风病人恐惧和歧视。同时，引导群众每年主动参加健康检查，一旦发现自己身上出现了可疑症状要尽早到专业机构就诊，早诊早治可避免畸残，规范治疗可完全治愈。

本次活动共发放《麻风防治知识》《平衡膳食》《常见慢性病防治》《居民健康教育》等各类健康宣传资料300余份，现场接受咨询80人次，测量血压48人，活动旨在提高广大群众对麻风病的认知度，营造全社会理解和正视麻风病患者的良好氛围。

调查工作总结 篇6

20xx年1月27日是第xx届“世界防治麻风病日”暨第32届“中国麻风节”。为进一步提升全民防治麻风病意识，倡导全社会关注，持续消除麻风病危害，使群众树立“早诊治预防畸残”的防治意识，1月24日，xx中心卫生院围绕宣传主题“创造一个没有麻风的世界”在辖区街道开展了“世界防治麻风病日”宣传活动。

活动现场，工作人员通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料、张贴宣传标语及宣传海报、开展健康宣教等多种形式，向过往群众介绍麻风病的危害性、防治措施及麻风的识别和使用方法等基本知识；广泛动员社会共同防治麻风病的防治工作，让更多的人认识麻风病的危害，掌握麻风病的.防治知识；并号召他们走村入户，向亲属、邻居和亲朋好友宣传麻风病相关知识，扩大宣传教育效果。

本次活动共发放宣传资料200余份，接受现场宣传咨询60人次。

通过此次“防治麻风病日”宣传活动，使广大群众对麻风病的防治知识有了了解和提高，麻风病防治知识知晓率达100%。今后，卫生院将继续做好公共卫生防疫知识的宣传教育活动，进一步提高广大群众的卫生防病意识，为群众的健康而努力奋斗！

调查工作总结 篇7

调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。

调研报告种类

1、按服务对象分，可分为市场需求者调研报告（消费者调研报告）、市场供应者调研报告（生产者调研报告）。2、按调研范围分，可分为全国性市场调研报告、区域性市场调研报告、国际性市场调研报告。

3、按调研频率分，可分为经常性市场调研报告、定期性市场调研报告、临时性市场调研报告。

4、按调研对象分，可分为商品市场调研报告、房地产市场调研报告、金融市场调研报告等。

调研报告格式

1、调研报告的标题

调研报告要用能揭示内容中心的'标题，具体写法有以下几种：

（1）调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成，平实沉稳，如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》；也有一些由调研对象和“调查”二字组成，如《知识分子情况的调查》。

（2）调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心，十分简洁，如《本市老年人各有所好》。

（3）调研报告标题——提问式标题，如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法，特点是具有吸引力。

（4）调研报告标题——正副题结合式标题，这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告的写法。正题揭示调研报告的思想意义，副题表明调研报告的事项和范围，如《深化厂务公开机制创新思想政治工作方法———关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。

2、调研报告的正文。

调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。

（1）调研报告——前言调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题（工作、事件、人物）进行调查；调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法；调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定，不必面面俱到。

调研报告开头的方法很多，有的引起读者注意，有的采用设问手法，有的开门见山，有的承上启下，有的画龙点睛，没有固定形式。但一般要求紧扣主旨，为主体部分做展开准备。文字要简练，概括性要强。

（2）调研报告——主体这是调研报告的主干和核心，是引语的引申，是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训，即介绍调查的主要内容是什么，为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料———人物、事件、问题、具体做法、困难障碍等，内容较多。所以要精心安排调研报告的层次，安排好结构，有步骤、有次序地表现主题。

调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里，是充分表现主题的重要部分。一般来说，调研报告主体的结构大约有三种形式：

横式结构。即把调查的内容，加以综合分析，紧紧围绕主旨，按照不同的类别分别归纳成几个问题来写，每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格式，一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明，中心突出，使人一目了然；

纵式结构。有两种形式，一是按调查事件的起因，发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结构方式，有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式；

综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点，互相穿插配合，组织安排材料。采用这种调研报告写法，一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构，而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。

调研报告的主体部分不论采取什么结构方式，都应该做到先后有序，主次分明，详略得当，联系紧密，层层深入，为更好地表达主题服务。

（3）调研报告——结尾结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告，结尾写法各不相同，一般来说，调研报告的结尾有以下五种：对调研报告归纳说明，总结主要观点，深化主题，以提高人们的认识；对事物发展做出展望，提出努力的方向，启发人们进一步去探索；提出建议，供领导参考；写出尚存在的问题或不足，说明有待今后研究解决；补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。

总之，调研报告结尾要简洁有力，有话则长，无话则短，没有必要也可以不写。

调查工作总结 篇8

本次患者满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，共5个临床科室患者参与此项测评，发放满意度调查表72份，收回72份，参与率达100%，满意率为97.99%。

一、患者满意度调查结果分析。

1、患者对医生的工作态度满意度较高（88.6%），没有出现对医生态度不满意情况。

2、大部分患者（91.4%）对医生的书面告知临床路径的治疗与检查较满意，少部分（2.9%）认为告知情况一般，欠详细。

3、80%的患者认为医生对患者疾病的治疗沟通较好，少部分患者对医生的沟通情况认为不到位、不够详细。82.8%的患者认为医生能够进行定期查房，关心患者病情。85.7%的患者对按照临床路径接受治疗住院期间的检查认为较合理，5.7%的患者认为检查合理性一般。

4、82.8%的患者对临床路径设计的住院费用及住院天数较满意，8.6%的患者对此不知晓，不能够确定大致住院费用及住院时间。

二、临床满意度调查反馈及整改建议。

1、继续对患者保持热情的工作态度，增强责任心，努力为患者做好服务，争取让患者对医护人员的.工作100%满意。

2、建议医生坚持对患者定期查房，了解患者病情变化，及时作出诊治，提高患者满意度。

3、本次调查中需与患者沟通内容较多，通过调查，发现与患者沟通仍有不足之处，不够详细，沟通不到位，患者对治疗、检查、住院费用及住院时间不能够了解，建议科室完善书面材料，以积极的态度加强与患者的各种沟通，包括疾病的治疗方案、各项合理检查、疾病预后及住院期间的大致花费及住院时间等，让患者就诊的明明白白。

4、建议加强医院环境卫生的整治，给病人一个安全放心的环境。

5、建议诊断新病时同时要考虑到老的病根引发，旧新病一起治疗，还要标本兼治，不能治标不治本。多注意原始病历，多用中药少用西药。

6、建议风湿病科增设轮椅设备，以便提供行动不便的患者使用。

7、建议医院增设CT、核磁共振等设备，以免患者需要相关检查还要到其它医院检查。

三、全面自查整改，提高群众满意度。

我院将根据患者在满意度调查中存在的问题积极剖析，并将责任分解到人，做到全院医务工作者成为创建人民满意医院的一员，增强服务水平、提高医学质量、努力把不满意度降低到最低程度。

通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。

调查工作总结 篇9

据城镇居民调查资料显示：20xx年上半年，xx县城镇居民人均可支配收入与消费性支出与上年同比基本持平。人均可支配收入为5055.09元，人均消费性支出为3252.69元。

一、收入情况

上半年，且末县城镇居民人均可支配收入为5055.09元，。其中:城镇居民家庭人均工资性收入3484.89元,占城镇居民可支配收入的68.94%;城镇居民家庭人均经营性收入1067.47元，增长42.57%；人均转移性收入达607.18元，增长96.8%。

二、支出特点

上半年，城镇居民人均消费性支出为3252.69元。八大类消费支出中：食品、居住、家庭设备用品及服务、医疗保健四大类消费支出呈现不同程度的增长，而衣着、交通和通讯、教育文化娱乐服务、杂项商品和服务类四大类支出下降。

（一）价格上涨带动食品类支出增长。上半年，xx县城镇居民的食品类支出1175.56元，同比增长7.06%。受食品价格上涨的影响，虽然食品支出平稳增长，但由于消费价格的上涨，部分食品消费数量却在下降。上半年，城镇居民油脂类人均消费支出99.33元，同比增长2.1%，而消费量同比下降10.08%；羊肉人均消费支出288.23元，同比增长25.68%，而消费量同比下降1.69%；禽类人均消费支出25.2元，同比下降8.33%，而消费量同比下降2.84%；水产品类人均消费支出17.17元，同比增长30.97%，而消费量同比不变。

（二）居住消费略有增长，居民用电量增多。上半年，xx县城镇居民家庭人均居住消费支出为315.43元，同比增长18.29%。6月份以来，持续的高温天气使居民增加和延长了对空调、风扇的使用，居民家庭用电量大增。上半年居民人均用电108.41度，同比增加16.48度，增长17.93%。上半年人均煤气消费支出增长101.52%。

（三）医疗保健消费增幅较大。目前健康被人们广泛关注，居民除被动接受疾病治疗外，主动自我保健的意识进一步增强。上半年，人均医疗保健支出273.13元，同比增长53.5%。

（四）家庭设备用品及服务消费需求不断升温。提高居住舒适性，彰显时尚，仍是大多数城镇居民的生活追求目标。据抽样调查资料显示：上半年，xx县城镇居民家庭设备用品及服务人均消费支出214.47元，同比增长28.3%。家庭设备人均消费支出77.62元，同比增长87.58%，室内装饰品支出13.82元，同比增长1.1%。

（五）衣着、交通和通讯、教育文化娱乐、杂项商品和服务消费支出低于去年。受物价持续上涨，人们的消费行为和消费习惯也有所改变，压缩非生活必需品的支出。上半年，xx县城镇居民人均衣着消费支出456.76元，同比下降19.74%。人均交通和通讯消费支出469.35元，同比下降14.17%。人均教育文化娱乐服务类消费支出234.4元，同比下降48.91%。人均杂项商品和服务支出为113.58元，同比下降34.5%。

三、几点建议

（一）多方增加居民收入，提高收入水平，提升消费能力。加大力度，鼓励和支持城镇居民多渠道拓宽收入途径，保持可支配收入不断增长。努力提高中、低收入和贫困居民的收入水平，增强低收入居民对价格变动的.承受能力，带动消费对经济增长贡献度的大幅提高，促进经济的持续快速发展。加强普及教育职业技能培训力度，促进居民就业，提高收入水平。进一步完善收入分配制度，缩小收入差距，扩大中等收入群体。

（二）加大帮困扶贫力度，完善低保体制。及时了解价格上涨给低收入群众生活增加的负担情况，适时采取措施给予适当的补贴，缓解价格波动对低收入群众的生活压力。根据物价上涨情况适当提高低保标准及扩大低保范围。在加强对食品销售市场监管的同时，通过减免市场销售成本、发放物价补贴等途径来平抑物价。

（三）切实关注民生，加强科学引导，提倡合理消费。发展文化、服务业，丰富城镇居民生活。对于关系到城乡居民的物价上涨、城乡医疗制度改革、社会救助以及农村土地承包、农产品销售渠道不畅、农业用水紧缺等问题，有关部门应深入基层调研，拿出有效措施解决问题。加快社会保障制度建设，大力宣传城镇居民参加医保，使长期与医保无缘的城镇非从业居民，享受看病有补贴的待遇，中小学生、少年儿童和城镇非从业居民积极参加城镇居民医保统筹。鼓励更多的职工参加养老保险，提高居民的消费信心，稳定居民收入与消费不断增长的心理预期。同时采取政策鼓励、教育宣传、舆论导向等措施，逐步引导城乡居民向节约、环保、健康的消费模式转化。

调查工作总结 篇10

20xx年一季度开展了患者对医院服务满意度调查，共发出调查表105份，收回100份，满意度占93%，另外有7份一般，不满意、不了解的占7%，经过认真分析主要存在的问题，从问卷表中可以看出集中反映医院药品价格，医疗收费标准公开不确定，这说明医院宣传工作做得不到位，下一步重点在院周会和行政查房中加以强调，特别是科室要经常召开患者家属座谈会，通过沟通达到知晓。

20xx年一季度开展了社会对医院公开方式与公开内容满意度调查，共发放调查表115份，收回100份，其中满意度95份。基本满意，不满意2份，满意度达98%，不满意占2%；经过分析主要存在的问题，群众对医院就诊时存在医疗技术和环境拥挤问题，在今后的工作中，加强业务学习，开展技术比武，送出去进修，聘请技术专家来院工作，同时，整治工作环境，让患者得到满意。

20xx年一季度开展院务公开职工满意度测评，共发出测评表110份，收回100份，其中满意的88份，较满意的`7份，基本满意的3份，不满意的2份，满意率达98%，不满意率2%，经过分析，主要存在的问题，从问卷第10条、11条可以看出，人事制度改革和分配公开不够好，主要是做得不到位，重视程度不够，已和有关部门进行了沟通，表示加强公开意识，落实责任，在公示栏和院周会上进行强调。

调查工作总结 篇11

一、工作回顾

进入20xx年以来，在科长的带领下，在相关部门科室的积极配合下，积极有效的完成了自己的各项工作任务指标，现将20xx年的工作总结如下：

1、统计报表业务工作：按照县统计局的相关要求，一是每月初在规定时间内将所收集的数据资料按规定的报表格式填写，报县统计局，并做好网上一套表系统的按时填报工作以及国家统计局规定的联网直报系统数据报送工作；二是每季度做好季度及当月的报表工作；三是年底做好年度统计报表工作，特别是原始数据的审核工作。四是做好统计业务分析工作，将相关统计数据与去年同期数据进行可比分析，对特殊情况加以说明。五是积极配合吕梁市统计局与县统计局人员的统计执法检查，并获得统计局领导的一致好评，并响应县统计局领导的号召，筹备现场会。

2、数据资料整理工作：将所有收集回的相关数据资料进行整理汇编成册，抓好原始记录管理工作；妥善保管各类统计报表、台账，注意保密，防止损毁丢失。

3、普法宣传工作：一是在这次“五整风、一整顿”学习教育活动中，经营系统开展了以学习《宪法》为中心，以《会计法》、《劳动法》、《公司法》为重点，并请相关科室负责人讲解了其中的重点、难点，与会人员认真听讲并记录了相关笔记。二是计划筹备12。4日全国法制宣传日活动，以“深入学习宣传宪法，大力弘扬法治精神”为活动主题，采取以井口发传单的形式，把法律知识和法治精神传递到每一位职工。

二、工作中存在的问题

虽然今年的工作较以往有了很大的提高，但是经过年终的总结分析与相关上级单位的检查，发现工作中还是存在一些不足与不到位的地方。统计工作的精髓就在于数据的可靠、准确，要求的不仅是数据本身的质量，更要求对指标含义的理解准确无误，整个统计过程都要做到精准无误，才能保证最终结果的正确性，才可以说做好了统计工作。古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。要把工作的每个细节都考虑到，做到零缺陷、做到完美。另外统计分析工作范围涉及面较窄，没有真正发挥其独特的统计功能。

三、20xx年工作安排

新的一年就要到来了，为搞好20xx年的工作，在巩固上年成绩的基础上使各方面工作都上一个新的台阶，结合本职工作，现将20xx年工作计划拟定如下：

1、统计业务工作：继续严标准、严要求，按时、按质填报上级单位及县统计局的各项报表数据。

2、统计分析工作：统计分析是一项复杂、涉及面广、技术要求高的基础性工作，其作为统计工作重要环节，对统计功能的发挥有独到的'作用。明年的工作中要强化统计分析工作，注重统计方法的运用与更新，结合我矿实际，拓宽工作思路，提高服务意识。

3、普法宣传工作：深入开展“法律六进”活动。学习宣传《公司法》、《合同法》、《安全生产条例》等法律法规，着力提高依法经营、依法管理、依法治企的能力。加强与企业管理内容相关的财务、用工、劳动保障等法律法规的学习，对侵犯职工合法权益案例也要加大宣传力度，以通俗易懂形式让职工明白自身的权利，增强企业经营者和职工的法律意识和守法责任。把法律内容融于企业和职工生活之中。要坚持集中宣传和日常宣传相结合，利用各种纪念日做好宣传的同时，建立日常学法用法，树立学法用法先进典型，让企业经营管理人员和广大职工在潜移默化中接受法律知识的熏陶。

调查工作总结 篇12

一年来，在市局城调队的具体指导和局领导的亲切关怀下，本专业严格执行国家统计调查方法制度，以数据质量为中心，圆满地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。现总结如下：

一、夯实统计基础工作今年。

我们城调工作的重点是切实夯实基础工作，严把数据质量关。年初，我们对调查户进行了上门指导，对协助调查员进行了重点培训，且不定期的对调查户记帐情况进行了抽查，这样，严把了数据质量关，保证了源头数据的真实性。

二、加强业务培训，强化数据质量意识。

1、加强对基层统计人员的业务知识和统计法律法规知识的培训，提高基层统计人员的素质。我们在城调工作年报会议上，对与会的社区调查人员进行了培训，并就以往帐页中存在的问题进行了重点讲解，要求所有调查人员必须及时反映各社区调查工作中出现的新情况、新问题，。并就有关统计法律法规方面的知识进行了讲解，还总结表彰了帐页报送及时且数据质量较高的单位。通过培训，对于提高数据质量，提高调查人员业务水平收到了良好的效果。

2、强化报表送审制度，严把数据审核关口。城市住户经济调查比较其他专业来说，工作似乎相对单纯。但是，由于调查户文化程度、工作性质等层次不一，帐页质量也有参差，所以，对于帐页报送，我们进行了严格把关，坚持帐页的送审制度，对帐页进行当面审核，发现问题及时纠正，保证了质量，对调查人员也是一个提高。加强录入审核，避免再生性错误的产生。

三、加强统计分析，切实搞好优质服务。

在认真搞好每季度调查情况说明、及时反映城市社会经济发展的新情况、新问题的基础上，我们认真开展了统计分析研究，努力提高调查分析水平，切实搞好优质服务。对于调查点的新情况、新问题，我们及时向领导反馈，力争及时解决。全年共写出数据分析2篇.

四、如期进行了城镇住户样本大轮换工作。

根据国家、省市的统一部署，今年年初，我们对城镇住户抽样调查样本进行了大轮换，从大样本抽样到小样本定户，我们严格按照省市的要求，绘图、定样本、填表，一丝不苟，按质按量、如期完成，使城镇住户抽样调查工作通过样本轮换，如期开展，保证了城调工作的顺利进行。

一年来，我们以“强基础，抓质量”为重点，同时狠抓制度建设，以数字质量为中心，做了大量的`工作，也取得了一定的成绩，但与国家统计方法制度改革和社会经济发展的要求以及省队的要求相比，还有一定的差距。我们决心进一步加强学习，认真开展调查分析研究，积极主动地进行方法制度改革的研讨工作，发扬成绩，纠正不足，努力创新、做好来年的工作。

为了贯彻落实全市城镇住户调查工作会议精神，安排部署全区城镇住户调查工作，20xx年11月25日西固区统计局召开了城镇住户调查工作会，会议总结了全区大样本调查工作，安排部署了20xx年城镇住户调查工作，涉及到调查工作的有关街道分管领导和社区主任共20人参加了会议。

会议首先总结了前一阶段大样本调查工作，会议认为，此次调查工作圆满完成，达到了预期的目的，呈现以下特点：一是领导重视，组织到位。涉及到调查工作的乡镇、街道领导高度重视，加强领导，精心组织，责任到人，落实了调查人员、调查任务和调查责任。二是宣传到位，效果明显。相关乡镇、街道大力宣传城镇居民收支调查的主要意义，营造了良好的调查氛围，使调查工作的宣传深入到了社区、村，得到了广大调查户的理解和支持。三是培训扎实，措施到位。西固区统计局召开了大样本调查的培训会，对调查人员进行认真的培训，确保了调查人员熟练掌握调查业务和调查技巧。四是精心实施，资料详实。相关社区、村主任精心安排，派出了专门的调查员进行入户调查，对不配合的户，调查员不厌其烦，反复入户，直到取得调查户的真实资料为止。五是认真审核，严格把关。相关社区、村调查员对调查表严格审核把关，对填报调查表时出现的问题能及时沟通解决。六是人员保障到位。相关社区、村委会采取了得力的措施，确保了人员的到位，保证了全区大样本调查工作进展顺利。西固区统计局在资金十分紧张的情况下，筹集7600元的专项经费对参与本次调查的社区进行了奖励补助。

西固区统计局副局长田玲同志参加了会议，她指出：一要充分认识城镇住户调查工作的重要性。通过大样本调查工作和调查户记帐工作可以很好的了解全区城镇居民家庭生活状况，监测全面建设小康社会进程，同时也为政府研究制定劳动就业、社会保障、商品生产和物资供应等政策提供科学依据。因此，各涉及到的社区、村委会要对本次工作高度重视。二要积极做好思想发动和配合工作。各涉及到的社区、村委会要大力宣传本次调查，尤其要做好新选中的30户样本调查户的思想工作，打消思想顾虑，积极配合调查员开展工作。三要抓紧做好新选样本调查户的试记账和摸底工作。调查员要深入到各样本调查户中指导收支账登记工作，确保20xx年样本户记账工作顺利进行。

会上，区统计局主管城镇住户调查的同志讲解了20xx年城镇住户常规调查户的抽选和轮换办法，对20xx年的调查工作提出了具体要求。

调查工作总结 篇13

一、三年来城镇住户主要工作

1、围绕提高记账户的一次性开户成功率和记账户的稳定开展工作

近几年来，城镇住户工作难点就是调查户的开户与巩固工作，只有严格按照随机原则抽出的样本才有一定的代表性。为此，城镇住户工作首先围绕提高记账户的一次性开户成功率和记账户的稳定开展工作。20xx—20xx年这轮样本记账户巩固率较好，20xx年中途未换户，年末不愿意继续配合或主动更新19户调查样本；20xx年中途未换户，年末不愿意继续配合2户；20xx年1月份因调查户搬离，更新一户。20xx—20xx年主城区样本开户成功率达到58.7%，比上轮的45%左右，有大幅度提高。

因此，近三年来城镇住户工作从记账户的稳定和新记账户的开户成功率来说是有一定的成效。具体做法主要有：

（1）提高记帐补贴和纪念品标准。在总队住户处和队领导的支持下，20xx年下半年开始，市区记帐户补贴由原来的15元/月提高到30元/月，并从20xx年一月份开始提高到50元/月，年终纪念品标准也将适当提高，这在一定程度上提高了调查户的记帐积极性。

（2）召开培训会，加深调查户对城镇住户工作的了解。每次对新一轮记账户都要召开调查户大会。相关领导均参加了会议，会上对开展工作城镇住户的目的、意义及记帐方法等进行简单介绍，加深调查户对城镇住户工作的理解与配合。而且会后邀请记账户家庭成员代表就餐，进一步拉近了与记账户的距离。

（3）加强与调查户的情感交流，建立良好的互信局面。我们通过慰问、帮助调查户解决一些力所能及的问题以及入户随访等形式，加强与调查户的沟通交流，培养与调查户的感情，使之消除顾虑，更好地为记帐作义务。20xx—20xx年度平均每年走访慰问记账户5户、入户调研3户、每年岁末年初对记账户进行新年祝福以及帮助一些调查户解决部分难题。另外准备从20xx年开始对新记账户开通短信提醒，增加与调查户沟通的新平台。

（4）采取灵活多样的“人性化”收帐方式。辅助调查员每月去收帐本的时候，总会遇到调查户发生各种突发情况，使帐本不能及时收齐。为保证调查的及时性和减少调查户为等辅助调查员收帐本的不必要“负担”，辅助调查员采用电话预约、入户收、到单位收、调查户指定地点收、调查户直接送到单位等多种方法进行收帐本。

2、做好日常调查数据的审核、整理和上报工作

近几年，城镇住户工作加强了对日常数据审核，要求辅助调查员首先每月对记帐户生活规律与记帐情况是否相符进行审核，同时要求辅助调查员进行编码互审，最后经过专业同志在录入过程中和录入完成之后的审核，通过层层审核尽最大可能减少差错发生，消除影响数据质量因素。对日常数据审核、整理完毕后，专业同志还进行详细的编报说明。按照总队要求，在上报报表的同时，对本月人员变动情况、就业情况、收支主要特点、数据变动的主要原因和大额收支等情况进行详细的分析说明。通过层层审核，金华上报的数据质量较高，三年来几乎没有差错情况。

3、做好数据质量检查工作和评估工作

近三年来，在总队城镇住户处的统一部署下，每年都要开展城镇住户数据质量检查与评估工作。我队专业人员每年均认真按照要求逐条对照检查与评估，通过检查与评估，发现了自己的一些长处，也发现了工作中的一些不足。通过检查与评估发现20xx—20xx年一轮样本离退休人口比例明显提高、中青年比重较低、住房面积与全省平均差距较大、记账笔数三年年均105笔比全省少10%左右、漏记帐现象较多等问题，这在一定程度上影响了城镇住户调查数据的质量，容易使信息“失真”。

4、做好对辅助调查员的培训和监督

稳定而熟练的`辅助调查员队伍，有利于保证数据质量。三年来更换辅助调查员3名，为保证新上来的辅助调查员能快而熟练地掌握业务，老辅助调查员进行一两个月传、帮、带，另外每月一次的辅助调查员业务会上也经常对部分异议进行解释统一，使辅助调查员能充分了解各指标的含义。WEI890.cOm

为加强对辅助调查员的监督管理，20xx年开始我们制定了《市区城镇住户统计工作辅助调查员工作职责》、《市区城镇住户统计工作调查员访户内容》、《市区城镇住户统计工作调查员访户要求》、《市区城镇住户辅助调查员工作考核评比办法》等规章制度。从规章制度上来指导和约束辅助调查员的工作，从而保证数据的真实、及时、可靠。

5、较好地发挥城镇住户调查职能，积极开发统计资料课题

城镇住户调查专业同志在完成繁重的日常工作外，积极开发统计资料，撰写统计分析和统计信息。20xx—20xx年度城镇住户专业平均每年完成分析1、5篇、信息4篇、5篇工作动态、两办年均采用1.33篇。另外积极向有关部门提供数据，只要部门需要城镇住户数据，我们均及时提供，没有出现耽搁现象。

6、较好地完成三年一次的大样本调查和每年各项专项调查工作

在完成日常调查数据的搜集、整理、上报工作外，20xx年还较好地完成三年一次的大样本调查工作；同时平均每年完成各种专项调查2个。完成城镇居民消费者信心调查、国家社科司布置的时间利用状况调查、居民医疗状况调查、低保人群感知度调查、粮食库存调查等；另外配合综合处完成各种专项调查数个。

7、对所属县（市）城镇住户调查工作进行指导

三年来，我市对全市城市住户数据进行审核、汇总和评估工作，因某些原因没有正式发布。但是对辖区内所属县（市）的城镇住户调查工作的开展进行指导工作每年没有中断，使各县（市）的城镇住户工作能严格按照国家制度要求执行。

二、当前城镇住户工作存在的主要问题

过去一年，我队在巩固和维护调查样本的稳定性、帐本编码准确性、帐本录入与审核、编报说明、数据检查与评估、专项调查以及在对辅助调查员的监管等方面取得了一定的成效，但市区城市住户调查工作仍存在一些不容忽视的问题。主要表现在：

1、开户率低造成样本“失真”影响开户率的主要因素有：

①社会经济形势变化，居民的警惕性和防范意识提高了，尤其高档居民小区；

②城市居民生活节奏加快，无暇顾及帐本；

③家庭成员之间生活上和经济上的独立性增强，成员之间不愿意公开隐私；

④记帐本身比较繁琐，多一事不如少一事。受开户率低因素影响，最后在大样本范围内抽户，接受调查的只剩下年纪较大或者低收入群体比较较高，使调查样本“失真”。

2、部分调查户记帐质量不高尽管专业同志和辅助调查员对调查户进行了各种形式的培训，但是调查户的帐本质量仍不是很高。帐本质量不高主要体现在：

①没有把所有家庭成员支出都如实记录在帐本中，主要原因是家庭成员之间生活上和经济上的独立性增强，成员之间不愿意公开隐私；

②漏记现象还是存在，除了成员之间的漏记外还存在家庭共有支出的漏记现象，如有线电视视听维护费等；

③部分帐本清晰度、条理性欠佳。主要表现为粘贴超市、商场等各种购物小票替代记帐比较普遍以及部分帐本涂改较多。